Recruter un profil informatique en interne ou confier la gestion de votre infrastructure à un prestataire externe ? Cette question revient régulièrement dans les PME parisiennes, où la pression sur les budgets se conjugue avec des besoins informatiques croissants. L’infogérance propose une alternative qui mérite un examen attentif, surtout lorsque vous comparez le coût complet d’un recrutement aux services offerts par un prestataire spécialisé. Nous vous proposons ici un éclairage pragmatique pour arbitrer entre ces options.
Découvrez les atouts de l’infogérance pour les PME à Paris
Les entreprises parisiennes font face à des défis informatiques récurrents : assurer la continuité de service malgré les absences, maintenir un niveau de sécurité adapté aux menaces actuelles, gérer les sauvegardes et les mises à jour sans mobiliser du temps managérial. Quand vous ne disposez pas d’une équipe IT structurée, chaque incident technique peut paralyser l’activité pendant plusieurs heures. L’externalisation informatique répond à ces contraintes en mutualisant l’expertise.
Un prestataire d’infogérance à Paris vous fait bénéficier d’une équipe pluridisciplinaire (système, réseau, sécurité) sans avoir à recruter plusieurs profils. Vous obtenez des engagements de service formalisés dans un SLA, une supervision permanente de votre infrastructure et un support utilisateurs réactif. Pour cadrer le périmètre et les modalités, il est utile de consulter un service d’infogérance à Paris qui détaille les niveaux d’intervention et les modes de pilotage.
Prenons un cas concret : une PME de conseil utilise une messagerie cloud, des postes Windows et un serveur de fichiers hébergé. L’infogérance couvre la maintenance des postes, la gestion des comptes utilisateurs, la surveillance des sauvegardes et l’application des correctifs de sécurité. Le DSI ou le dirigeant conserve la maîtrise stratégique, tandis que le prestataire assure l’exploitation quotidienne. Ce partage des rôles libère du temps pour les projets métier et réduit le risque d’interruption prolongée.
Comparez le coût réel entre recruter un IT et externaliser
Raisonner uniquement en salaire fausse l’analyse. Recruter un profil informatique engage votre entreprise sur plusieurs postes de dépenses : rémunération, charges sociales, équipement (poste, licences, outils de supervision), formation continue, management et couverture des congés. Les données européennes illustrent cette réalité : selon Eurostat, les coûts non salariaux représentaient 32,2 % du coût horaire total en France en 2024, soit la part la plus élevée de l’Union européenne. Concrètement, chaque euro de salaire versé s’accompagne de charges qui alourdissent significativement la facture finale.
À titre de repère macro, le coût horaire moyen du travail était estimé à 33,5 euros dans l’UE et 37,3 euros dans la zone euro en 2024 (tous secteurs confondus, Eurostat). Ces ordres de grandeur permettent de situer le poids économique d’un recrutement, même si un profil IT qualifié se négocie généralement au-dessus de cette moyenne. Ajoutez le temps de recrutement, le risque de turnover et la nécessité de doubler certaines compétences pour assurer la continuité, et vous obtenez un coût complet souvent sous-estimé.
L’infogérance fonctionne différemment : vous payez un forfait mensuel qui couvre un périmètre défini (nombre de postes, serveurs, services cloud) et des niveaux de service contractualisés. Les coûts sont prévisibles, la montée en compétence est immédiate et vous bénéficiez d’une redondance naturelle (plusieurs techniciens peuvent intervenir). Pour une PME parisienne de quinze à trente postes, le seuil de bascule se situe généralement au moment où le coût d’un recrutement dépasse la valeur apportée par la mutualisation. Avant de trancher, vérifiez la compatibilité entre votre infrastructure actuelle et les offres d’externalisation disponibles, puis examinez précisément les services inclus dans le périmètre.
Les services informatiques couverts par une infogérance complète
Distinguer le run des projets clarifie les attentes. Le run désigne l’exploitation quotidienne : support utilisateurs, maintenance préventive et corrective des postes et serveurs, supervision des équipements, gestion des sauvegardes, application des correctifs de sécurité, administration des accès et des comptes. Les projets correspondent aux évolutions : migration vers le cloud, refonte du réseau, déploiement de nouveaux outils métier. Un contrat d’infogérance couvre prioritairement le run ; les projets font l’objet de chiffrages séparés ou d’un forfait complémentaire.
Voici les blocs fonctionnels habituellement inclus :
- Support utilisateurs : hotline, prise en main à distance, intervention sur site si nécessaire.
- Maintenance et supervision : surveillance proactive de l’infrastructure, détection des anomalies, application des mises à jour système.
- Sécurité et données : gestion des sauvegardes, plan de reprise, veille sur les menaces, configuration des pare-feu et antivirus.
- Réseau et cloud : administration de la messagerie, gestion des accès VPN, supervision des connexions, accompagnement sur les services hébergés.
Pour définir un périmètre contractuel adapté, commencez par un inventaire précis de votre parc (postes, serveurs physiques ou virtuels, équipements réseau, applications cloud). Identifiez les priorités (disponibilité de la messagerie, protection des données métier, réactivité du support) et les exclusions éventuelles (matériel obsolète, applications métier spécifiques). Tout prestataire spécialisé en infogérance à Paris vous proposera un découpage par niveau de service : temps de réponse garanti, plages horaires de support, modalités d’escalade. Le pilotage repose sur des indicateurs partagés (taux de disponibilité, délai moyen de résolution) qui permettent d’ajuster le contrat au fil du temps.
Arbitrer entre recrutement et externalisation exige de raisonner en coût complet et en valeur apportée. L’infogérance offre une réponse structurée aux PME parisiennes qui cherchent à sécuriser leur système d’information sans alourdir leur masse salariale. La clé réside dans la définition d’un périmètre clair, l’alignement des niveaux de service sur vos priorités métier et le suivi régulier des indicateurs de performance. Vous disposez maintenant des repères nécessaires pour mener cette analyse en toute lucidité.
Sources :
- Hourly labour costs – Eurostat, 2024. https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/Hourly_labour_costs
- Wages and labour costs – Eurostat, 2024. https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/Wages_and_labour_costs
